51黑料网技术支持与常见问题解答

监测项目创建并完成关键词配置后，系统会先进行一轮全量扫描，之后按设定的轮询频率持续抓取新增信息。预警推送的延迟取决于监测范围大小和关键词数量，常规配置下通常在信息发布后的数分钟内完成识别并触发通知。

在预警规则设置中，可以按需选择接收渠道，包括站内消息、邮件或接口推送，同时可以设置每日免打扰时段和单日通知上限。修改保存后立即生效，无需重新创建监测项目。

系统支持导出 PDF 和 Excel 两种格式的监测报告。PDF 适合直接用于内部汇报，Excel 则保留了明细数据，方便二次筛选和加工。专业版及以上版本还可以按模板自动生成周期性报告。

不同版本对关键词数量有不同的配额，基础版每个监测项目可配置 20 个关键词，专业版为 50 个，企业版支持更多且可以按需扩展。关键词支持精确匹配和模糊匹配两种模式，可根据监测目标灵活组合。

工单提交后会生成唯一编号，你可以在技术支持中心通过编号查询进度。处理过程中如有补充信息需求，我们会通过站内消息或邮件联系你。常规问题在 1 个工作日内给出答复，复杂问题会同步说明预计处理时间。