本指南按任务顺序说明监测项目创建、关键词配置、预警设置和报告查看四个环节,每个步骤附操作提示,底部提供可直接复制的配置示例。

操作步骤清单

按以下顺序完成首个监测项目的搭建,整个过程大约需要十分钟。

操作流程图示意:从创建项目到查看报告的四个步骤
监测项目搭建的完整流程
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    创建监测项目

    登录控制台后,在左侧导航栏点击“监测项目”,进入项目列表页。点击右上角的“新建项目”按钮,输入项目名称并选择所属行业。项目名称建议使用品牌名加监测范围的格式,例如“某品牌全网信息监测”,方便后续在多个项目中快速区分。

    操作提示:项目创建后会自动生成一个项目 ID,用于 API 调用和报告命名,无需手动记录,在项目详情页可随时查看。

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    配置监测关键词

    进入项目详情页后,切换到“关键词配置”标签。在输入框中填写需要监测的品牌词、产品词、竞品词或行业词,每行一个关键词。系统支持精确匹配和模糊匹配两种模式,精确匹配只抓取包含完整关键词的内容,模糊匹配会抓取包含关键词任意部分的内容。

    操作提示:建议先配置 3 到 5 个核心关键词开始监测,后续根据数据情况逐步增加,避免一次性配置过多导致信息量过大。

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    设置预警规则

    在“预警设置”页面,选择需要触发预警的内容类型,包括负面信息、敏感信息、竞品提及等。每个类型可以独立设置预警阈值,例如“一小时内出现 5 条以上负面信息时推送预警”。预警渠道支持站内通知和邮件推送,可以同时启用多个渠道。

    操作提示:预警阈值建议从低到高逐步调整,先观察一周的触发频率,再根据实际接收量优化阈值。

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    查看与导出报告

    监测运行后,在“监测报告”页面可以查看按日、周、月汇总的数据报告。报告包含信息总量、负面信息占比、来源平台分布和趋势变化等维度。点击“导出”按钮可以将报告下载为 PDF 或 Excel 格式,用于内部汇报或存档。

    操作提示:周报和月报会在周期结束后自动生成,无需手动触发;日报需要手动点击生成。

配置示例(可复制)

以下两个示例分别展示关键词配置和预警规则的推荐写法,可直接复制到对应配置页面使用。

关键词配置示例

# 品牌核心词(精确匹配)
某品牌
某品牌产品

# 行业词(模糊匹配)
行业动态
市场趋势

# 竞品词(精确匹配)
竞品A
竞品B

说明:精确匹配的关键词用于监测品牌相关核心内容,模糊匹配的关键词用于捕捉行业动态和竞品信息。关键词数量没有上限,但建议保持每组不超过 20 个,便于后续调整。

预警规则示例

# 负面信息预警
触发条件:单日负面信息数量 ≥ 10 条
推送渠道:站内通知 + 邮件

# 敏感信息预警
触发条件:单小时敏感信息数量 ≥ 5 条
推送渠道:站内通知

# 竞品动态预警
触发条件:单日竞品提及数量 ≥ 20 条
推送渠道:邮件(每日汇总)

说明:预警规则按内容类型独立设置,互不影响。建议将负面信息预警设为最高优先级,确保团队第一时间收到通知;竞品动态类预警可以降低频率,避免干扰日常判断。